Gestão da água - Municipal

Para preservar nossa qualidade de vida, nosso nível de crescimento industrial e econômico, é essencial preservar o recurso hídrico.

O desejo de proteger o meio ambiente está se intensificando. Os consumidores e operadores de tratamento de água estão se mobilizando em favor de uma gestão do ciclo da água que respeite o recurso.

A água é considerada potável e sua distribuição aos consumidores ocorre somente quando obedece a parâmetros de qualidade bem definidos. A água é um dos produtos alimentícios mais controlados. Ela é monitorada em cada etapa de todo o ciclo integral do recurso hídrico, desde sua coleta até sua distribuição.
 

O processo de conversão da água em um produto potável também requer múltiplos conhecimentos e compreensão tecnológica sobre os recursos hídricos. As reservas naturais de água disponíveis consistem em águas subterrâneas (camadas), águas superficiais estagnadas (corpos de água) ou em córregos (rios) e água do mar. As técnicas e processos de tratamento de algas dependem da quantidade de água disponível no meio ambiente natural, sua qualidade, considerando suas possíveis variações, e seus usos.

A água doce é um recurso limitado, às vezes escasso. Hoje, o equilíbrio entre as necessidades e os recursos hídricos está enfraquecido. O crescimento populacional, o desenvolvimento econômico, a migração e a urbanização estão constantemente colocando novas pressões sobre os recursos hídricos e as infraestruturas de abastecimento de água potável.

Para isso, os operadores devem enfrentar um grande desafio: implementar planos de ação para otimizar o desempenho da rede. 
Isso envolve dois eixos de intervenção:

• redução das perdas físicas por meio da prevenção de vazamentos nas redes de distribuição de água.
• redução das perdas comerciais através de uma medição precisa do consumo de água e faturamento mais justo, além de conscientização dos usuários para não desperdiçar água.

A Veolia oferece uma experiência de relacionamento com o cliente baseada em uma relação de qualidade e de proximidade, que permite a difusão da informação, a conscientização e a gestão de qualquer tipo de operação.

Sobretudo, através do redesenho do seu serviço de informação aos clientes, a Veolia oferece um serviço completamente personalizado e eficiente que permite aos usuários:

• Satisfazer suas necessidades
• Oferecer mais liberdade e ferramentas para um consumo mais responsável de água
• Facilitar o dia a dia
• Escutar e antecipar suas necessidades

Hoje, o valor real da água é muito subestimado. As empresas de distribuição, quando existem, sejam elas públicas, privadas ou mistas, enfrentam atualmente uma política de austeridade para garantir a eficiência e a sustentabilidade de seus serviços: investimentos reduzidos, escassez de água, fraude, sistemas de informação envelhecidos. 

Os processos de gestão são atualmente motivo de preocupação tanto para operadores privados quanto públicos, que estão constantemente buscando melhorar a qualidade do serviço, compensando a diminuição da receita e preservando os recursos.

Ainda é possível prever várias ações para aumentar o desempenho, tais como:

• Censo de clientes
• Medição e gerenciamento do consumo
• Monitoramento e processos associados
• Faturamento, cobrança e gestão de contas não pagas

Existem dois tipos de redes de saneamento: as redes unitárias que coletam águas residuais e águas pluviais nos mesmos canais; e as redes mais novas, as separadoras, que implementam dois sistemas de coleta distintos para águas residuais e águas pluviais. Embora os princípios de coleta sejam diferentes, os desafios são os mesmos.

O indicador de desempenho é crucial para a escolha do sistema de saneamento adequado. Superar o desafio da gestão de águas residuais e pluviais implica em uma profunda mudança de visão, que atenda ao objetivo de melhorar as condições de vida e garantir a resiliência das áreas urbanas.

A crescente demanda por mais transparência na governança e mais proteção ambiental é uma realidade nos dias de hoje. Portanto, os regulamentos correspondentes são mais rigorosos e integram o saneamento nos serviços de gestão do ciclo completo da água. Atualmente, os operadores buscam administrar o saneamento de forma responsável, cada vez mais sustentável e eficiente.

O aumento da população mundial, a urbanização, os novos modos de produção e consumo geram volumes crescentes de águas residuais, e são um verdadeiro desafio para a saúde das populações e para a gestão do meio ambiente.

As águas residuais não tratadas geram poluição catastrófica para a biodiversidade e a qualidade dos recursos hídricos. É necessário, portanto, tratar as águas residuais e promover sua reutilização a fim de preservar a saúde pública e os recursos hídricos.

O aumento contínuo do volume de lodo gerado pelo tratamento da água, ligado ao crescimento populacional e à extensão das áreas urbanas, é uma preocupação central das comunidades e das operadoras. Tratar o lodo de esgoto para reduzir seu volume e convertê-lo em produtos valiosos se tornou uma necessidade.

A VEOLIA lhe ajuda a definir e escolher um tratamento de lodo ideal de acordo com:

• a origem e a composição do lodo e os subprodutos do tratamento de águas residuais e esgoto.
• o destino final do lodo (reciclagem, recuperação, eliminação).

Proteger coletivamente o recurso hídrico em quantidade e qualidade tornou- se prioridade. Portanto, a Veolia implementa uma abordagem global que leva em consideração o ciclo da água na sua totalidade.

Como proteger o meio ambiente?

• Produzir água potável de maneira responsável
• Coletar e tratar águas residuais e pluviais
• Reabastecer os lençóis freáticos
• Proteger permanentemente os meios naturais e a biodiversidade

. Como controlar a qualidade da água?

• Ter de uma visão global da gestão de água
• Implementar medidores
• Administrar a qualidade em tempo real

 Como proteger as áreas costeiras e oceanos?

• Garantir uma área costeira com meio ambiente preservado e com águas balneares seguras
• Preservar um patrimônio natural cujo impacto sobre o clima é chave

 Como otimizar o consumo de água?

• Ajudar os consumidores no controle de seu consumo
• Assessorar a agricultura e a indústria para um desenvolvimento sustentável

Por que e como reutilizar águas descontaminadas?.

• Reutilizar águas residuais para novas e distintas finalidades
• Reciclar por meio de tratamentos avançados

Da concepção dos sistemas de tratamento convencional aos sistemas mais sofisticados, propomos aos clientes públicos, desde pequenas cidades até megalópoles, soluções que atendam às exigências da qualidade sanitária.

Como elaborar, construir e operar uma planta?

• Gerenciar o projeto de infraestrutura de A a Z
• Instalar uma estação de água potável compacta ou unidade móvel
• Assegurar a conformidade com as normas vigentes
• Considerar o projeto em seu contexto global e suas partes interessadas
• Facilitar o rendimento/a operação desde a fase de concepção da planta

Como lidar com situações de emergência?

• Por meio da compra ou aluguel de um sistema móvel de tratamento de água

Como produzir água potável de qualidade?

• Eliminar os elementos indesejáveis da água
• Eliminar matérias minerais e orgânicas
• Converter a água salgada em água potável. Dessalinização. 
• Desinfetar a água antes de sua distribuição

 Como produzir uma água de qualidade superior?

• Reduzir a dureza de água com a descarbonização da água (remoção de carbono).
• Eliminar os micropoluentes

Nós acompanhamos o monitoramento estratégico e a implementação operacional por meio da complementaridade de 5 soluções flexíveis, considerando toda a cadeia de valor. Esta abordagem de 360° nos permite compreender e avaliar com mais detalhes as especificidades da sua rede e atender às suas necessidades com precisão e eficiência.

Como melhorar a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários?

• Garantir a qualidade da água por meio do monitoramento efetivo da rede de água potável em tempo real
• Assegurar a distribuição constante de água potável
• Reagir rapidamente em caso de vazamento na rede de água potável
• Fornecer uma cobrança precisa e um Serviço ao Cliente capaz de atender rapidamente aos usuários

 Como reduzir suas despesas e aumentar sua renda?.

• Otimizar a gestão operacional da rede de água potável 
• Extensão da vida da rede de água potável com manutenção pró-ativa
• Limitar a construção de instalações adicionais para a produção de água potável
• Controle seus investimentos priorizando a renovação de infraestruturas 
• Proteja sua renda por meio de um gerenciamento efetivo de clientes

Como alcançar seus objetivos ambientais?

• Preservar recursos reduzindo o consumo de energia e a pegada de carbono

Propomos um pacote de soluções complementares e adaptáveis que favorecem o aumento da satisfação do cliente, a defesa do acesso à água e a proteção dos recursos.

Esta oferta integrada nos permite atender às necessidades dos consumidores com uma abordagem mais responsável.

Como melhorar a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários?

• Propor aos clientes uma relação estreita e um serviço ao cliente com capacidade de resposta rápida
• Oferecer experiência ao cliente diariamente

Como garantir o acesso à água?

• Antecipar dificuldades de pagamento e responder a situações de emergência

Como preservar os recursos?

• Racionalizar o consumo de água e reduzir a pegada de carbono

Desenvolvemos cinco soluções flexíveis que podem ser combinadas para oferecer uma solução perfeita e adaptada a todas as necessidades no campo do saneamento, desde o diagnóstico até a proteção ambiental, por meio do gerenciamento inteligente da rede, assim como o gerenciamento de águas cristalinas e o gerenciamento de infraestrutura.

Esta oferta de serviços nos permite otimizar o desempenho de sua rede de saneamento ou esgoto, limitando seu impacto no meio ambiente.

Como melhorar a qualidade do serviço e a resiliência urbana?

• Garantir a continuidade do serviço por meio da exploração e manutenção sustentável do seu sistema de esgoto
• Limitar o impacto das fortes precipitações na economia, no cotidiano e na segurança
• Antecipar-se às situações de emergência
• Melhorar a transparência entre as partes interessadas

 Como reduzir suas despesas e otimizar seus ativos e seus investimentos associados ?

• Reduzir os custos operacionais
• Extensão da vida útil da sua rede graças à operação otimizada e manutenção proativa
• Minimizar a construção de infraestruturas suplementares

Proteger o meio ambiente?

• Minimizar os efeitos de resíduos de substâncias poluentes
• Preservar o ambiente receptor e a biodiversidade
• Respeitar as normas ambientais
• Reduzir o consumo de energia

Como melhorar a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários?

• Propor aos clientes um faturamento mais justo e um serviço ao cliente de qualidade
• Maximizar o valor dos dados, melhorando sua qualidade e precisão
• Desenvolver ações imediatas em caso de fraude

 Como reduzir suas despesas e aumentar sua renda?

• Reduzir seus custos operacionais e aumentar o rendimento dos serviços de água
• Otimizar seus investimentos e evitar perdas comerciais de acordo com a renovação das tecnologias de medição

 Como preservar os recursos?

• Racionalizar o consumo de água e reduzir a pegada de carbono
• Fortalecer a responsabilidade social por meio da adoção de práticas sustentáveis

A VEOLIA  oferece várias soluções técnicas para a reciclagem, eliminação e recuperação de lodo de águas residuais e subprodutos:

• Espessamento e desidratação do lodo
• Secagem térmica, mista ou solar
• Digestão de lodo
• Incineração de lodo