Sistema de Gestión

El Sistema de Gestión Integrado comprende el objetivo de garantizar la calidad, el cuidado del medio ambiente, la seguridad y salud de nuestro personal como otras partes interesadas en forma integral, para el aprovechamiento sinérgico y mejora continua que nos diferencia y constituye un valor fundamental en nuestra organización.

En Veolia Argentina garantizamos servicios de calidad, en condiciones seguras, saludables, contemplando el cuidado del medio ambiente. Nuestras actividades abarcan la gestión de los residuos, el agua y la energía, bajo el cumplimiento de la legislación aplicable, adoptando altos estándares internacionales. Nuestro liderazgo en el mercado radica en la experiencia, trayectoria, uso de tecnología de punta y en el agregado de valor sobre cada servicio como en la sinergia del conjunto de servicios ofrecidos a nuestros clientes.

En un mundo más competitivo, tanto las ciudades como los sectores industrial y terciario se enfrentan cada día a mayores desafíos de sustentabilidad, donde el respeto hacia el entorno y la seguridad de sus empleados e instalaciones son requisitos fundamentales para una mejor calidad de sus procesos, productos y servicios, y en definitiva para su competitividad.

Nuestras empresas cuentan con sistemas de gestión basados en normativas internacionales, cumplimentando los requisitos para ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 37001, avalando nuestro compromiso con la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud como la transparencia en nuestras operaciones.

Nuestras Políticas se encuentran alineadas con los Valores del Grupo Veolia y los Principios de Responsabilidad Social Corporativa, así como los del Pacto Global de las Naciones Unidas, y son aplicables a todas nuestras empresas y personal que presta servicios en nuestro grupo.

Comprometidos con la protección ambiental

Contribuir para preservar nuestro medio ambiente es más que nuestro trabajo, es nuestra vocación. Operamos servicios de agua, residuos y energéticos, con los estándares más altos existentes, garantizando a nuestros clientes calidad en el servicio, eficiencia de los procesos, mejora de las tecnologías y respeto al medio ambiente.

Asegurando Nuestro Desempeño Ambiental

Nuestro Grupo tiene implantado un Sistema de Gestión Ambiental para lo cual se ha establecido una Política Ambiental que incluye los siguientes compromisos:

• Cumplir con las normativas legales y otros requisitos ambientales suscritos, ya sean obligatorios o voluntarios.
• Controlar los impactos ambientales generados por nuestras actividades
• Mantener un enfoque ambiental preventivo
• Mejorar continuamente los procesos y prevenir la contaminación

Conservando los Recursos Naturales

Conscientes de que el consumo controlado de recursos naturales es un tema estratégico para el Grupo y para las regiones donde operamos, hemos implantado un Programa de Eco-eficiencia con la finalidad de medir el desempeño del consumo de recursos en nuestras instalaciones, que nos permita implementar medidas para reducir los consumos (agua, electricidad, papel y combustibles). 

Sistema de Gestión Integrada

El Sistema de Gestión Integrada - SGI es la gestión unificada del Sistema de Gestión Ambiental - SGA, el Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional - SSO y el Sistema de Gestión de Calidad - SGC, con el objetivo de optimizar los recursos materiales, humanos y tecnológicos aplicados en la gestión y facilitar los procesos de auditorías internas, clientes, certificadoras y otras partes interesadas.

Comprometidos con la protección del medio ambiente

Contribuir a preservar nuestro medio ambiente es más que nuestro trabajo, es nuestra vocación. Operamos servicios de agua y residuos basados en los más altos estándares existentes, asegurando a nuestros clientes un servicio de calidad, procesos eficientes, mejor tecnología y respeto por el medio ambiente.

Garantizando Nuestro Desempeño Medioambiental

Nuestro Grupo ha implementado un Sistema de Gestión Ambiental, basado en la norma ISO 14001:2004 y para el cual se ha establecido una Política Ambiental que incluye los siguientes compromisos:

• Cumplir con los reglamentos legales y otros requisitos ambientales suscritos, obligatorios o voluntarios.
• Para vigilar los impactos ambientales generados por nuestras actividades
• Mantener un enfoque ambiental preventivo
• Mejorar continuamente los procesos y prevenir la contaminación

Nuestra política está en conformidad con los Principios de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, y es aplicable a todas nuestras empresas y personal que prestan servicios a nuestro grupo.

Certificando Nuestras Instalaciones para la Mejora del Rendimiento

Debido a la intensificación de los trabajos para mejorar continuamente el desempeño ambiental, la calidad, la seguridad y la salud ocupacional en las operaciones del Grupo Veolia en Brasil, el vertedero de Iperó-SP, gestionado por Proactiva Meio Ambiente Brasil Ltda., está certificado en ISO 9001 - Sistema de Gestión de la Calidad, ISO 14001 - Sistema de Gestión Ambiental y OHSAS 18001 - Sistema de Gestión de la Salud y la Seguridad Ocupacional, en el ámbito de: Implementación y Operación de Vertederos, Disposición Final de Residuos Industriales, Comerciales y Domiciliarios Clase II.

Tenemos la misma triple certificación en la sede de Veolia, en Barueri-SP, en el ámbito: Gestión y administración de los servicios de recogida, clasificación, comercialización, transporte y destino de los residuos industriales.

En el contrato de CLE (Veolia Serviços Ambientais Ltda) en el que operamos en el cliente Arcelor Mittal en São Francisco do Sul - SC, también tenemos las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, en el ámbito: Suministro de: - Gases industriales: gas natural, hidrógeno, nitrógeno y aire comprimido; - Energía eléctrica; Tratamiento de efluentes - sanitarios e industriales; Gestión de residuos.

En el Vertedero de São Paulo de la CGR, estamos certificados por la ISO 14001, en el ámbito: Vertedero para la eliminación de residuos sólidos no peligrosos domésticos e industriales y la actividad de captura y combustión de gas de vertedero.

Mientras que en CGR Blumenau (Momento Engenharia Ambiental SA) tenemos la certificación ISO 14001 en el ámbito: Recepción, tratamiento y eliminación de residuos domésticos clase I y II y almacenamiento temporal de residuos de servicios de salud.

La Preservación de los Recursos Naturales

Somos conscientes de que el consumo de recursos naturales es una cuestión estratégica para el Grupo y las regiones donde operamos. Por eso hemos puesto en marcha un Programa de Ecoeficiencia para medir el rendimiento del consumo de recursos en nuestras instalaciones, que nos permite aplicar medidas para reducir el consumo (agua, electricidad, papel y combustible). 

Participar en la Lucha Contra el Cambio Climático

Consciente de que 17 de los 50 países más vulnerables al cambio climático se encuentran en América Latina, Veolia ha asumido el reto en la región de intervenir eficazmente en sectores críticos para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI).

Internamente, hemos adoptado un programa de gestión de la Huella de Carbono, llevando a cabo el inventario de GEI de nuestros servicios de gestión de agua y residuos para mitigar y reducir los impactos de nuestros procesos mediante el desarrollo de Planes de Acción.

También ofrecemos asesoramiento técnico a nuestros clientes municipales e industriales para realizar diagnósticos de GEI y planes de mitigación y adaptación al cambio climático. El propósito de estos proyectos es adquirir una visión integral de las cuestiones ambientales relacionadas con el cambio climático y las oportunidades de desarrollo y mejora. De 2012 a 2014, realizamos el Plan Climático en la ciudad de Iperó-SP en Brasil, utilizando como base los estudios pioneros, desarrollados en América Latina, en la ciudad de Montería, Colombia, entre 2010-2011.

El propósito de nuestro Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupaciona de Veolia Chile, es la obtención de un mejor resultado empresarial, gestionando las tres disciplinas de forma integrada, es decir, tratando los sistemas que las gestionan y los procesos que las soportan de forma global y equilibrada. 
Los servicios que se encuentran certificados dentro del Sistema Integrado de Gestión son los siguientes:

• Base de Operaciones Industriales Quilicura oriente
• Relleno Sanitario Santiago Poniente 
• Relleno Sanitario Coligües La Yesca
• Recolección Comuna Las Condes
• Recolección Comuna Rancagua
• Limpieza vía pública Comuna Vitacura
• Goodyear
• Mercado mayorista Lo Valledor
• Planta Celulosa Arauco Valdivia

Memoria de Sostenibilidad 2020

Veolia Ecuador S.A. es una organización que ofrece, diseña, construye e implementa soluciones para la gestión integral del agua, residuos y eficiencia energética, para contribuir al desarrollo sostenible de las ciudades e industrias. Nuestra experiencia de 166 años brindando servicios de calidad en los 5 continentes nos convierte en líderes a nivel mundial en gestión medioambiental en las tres ramas de servicios. 

Nuestros colaboradores constituyen el recurso más importante; preservar su seguridad y salud, al igual que la de los clientes y comunidades a las que servimos, es nuestra prioridad. Equipos altamente especializados laboran bajo un Sistema de Gestión Integrado que incluye Gestión Ambiental, Gestión de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional, lo que nos permite dar cumplimiento a nuestros compromisos y responsabilidades de forma efectiva.

Política De Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, Energía y Activos 

VEOLIA MÉXICO, Empresa líder en la gestión y asistencia técnica integral del agua, los residuos, los servicios ambientales industriales y la energía, tanto a nivel público como privado, se compromete a:

• Cumplir con sus objetivos y metas de gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, Energía y Activos.
• Atender los requerimientos de sus clientes y demás partes interesadas.
• Cumplir con los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la empresa decide cumplir relacionados con Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, Energía y Activos.

Lo anterior, manteniendo un proceso de mejora continua a través de:

• La gestión eficaz y eficiente de los procesos para proporcionar servicios que satisfagan los requisitos del cliente, desarrollando a su personal y a quienes realicen tareas para la empresa o en su nombre, mediante la formación y concienciación para asegurar su competencia en el desempeño de sus actividades.
• La prevención de la contaminación para proteger el medio ambiente,  por medio de la identificación y control de los aspectos ambientales de sus operaciones. Lo anterior aplicando métodos y/o tecnologías para la gestión integral del agua y los residuos, buscando su reutilización o valorización cuando sea técnica y económicamente viable.
• La implementación de los cinco pilares definidos en el compromiso de la empresa con la seguridad y salud ocupacional, enfocados a la mejora de la cultura de la seguridad para garantizar el bienestar e integridad de todos los colaboradores de Veolia México, incluyendo la prevención de incidentes y afectación a la salud, a través del análisis y la identificación de los peligros, con la finalidad de controlar los riesgos para eliminarlos o reducirlos.
• La adquisición de productos y servicios energéticamente eficientes, además de la aplicación de métodos para optimizar el uso y consumo de energía, manteniendo la disponibilidad de la información y recursos para mejorar el desempeño energético. 
• La administración eficiente de los activos propios y/o del cliente por medio de un plan estratégico que incluya datos técnicos y financieros para toma de decisiones informadas considerando su costo, riesgo y desempeño.
• Esta política es parte integral de los valores de Veolia México y está disponible para todo su personal y partes interesadas pertinentes. 

Veolia Servicios Peru S.A.C. es una organización que brinda servicios medioambientales con valor añadido para el sector público y privado. Experto en las actividades del agua, energía y residuos desde hace 160 años; vemos como el recurso más valioso e importante, a las mujeres y los hombres que constituyen nuestro Grupo, a la vez cumplimos con nuestros objetivos, metas de Gestión de Seguridad -Salud Ocupacional, Medio Ambiente y una Gestión de Calidad brindando servicios diferenciados de alta calidad a nuestros clientes y a las partes interesadas en todas las Unidades de negocio, con estricto cumplimiento en la parte legal aplicado a nuestro negocio, brindando siempre una responsabilidad social en nuestros unidades.

Para este propósito contamos con un equipo especializado que trabaja con un Sistema Integrado de Gestión – SIG, que nos permite dar cumplimiento a nuestros compromisos y responsabilidades de forma eficiente y promueve la mejora continua de la Alta Dirección con el apoyo de todo el personal, se compromete a seguir las siguientes directrices:

• Satisfacer la necesidad de nuestro cliente en cumplimiento al requerimiento contractual, garantizando la calidad del producto
• Prevenir las lesiones y enfermedades ocupacionales de nuestros colaboradores, contratistas y visitantes.
• Prevenir, minimizar y controlar la contaminación ambiental producto de nuestras actividades, productos y servicios.
• Cumplir los acuerdos, disposiciones, reglamentos y legislación vigente aplicable, incluidos los que determine la organización o suscriba con el cliente u otras partes interesadas y otros requisitos que suscriban con relación a los aspectos de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente de nuestras actividades.
• Sensibilizar y promover en la cultura de prevención de riesgos laborales y de contaminación ambiental en nuestros colaboradores, de manera que se mantengan comprometidos y alineados con el cumplimiento de las normas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, partiendo de la premisa que la seguridad es responsabilidad de todos los miembros de nuestra organización.
• Promover la consulta y participación de los colaboradores en materia de Seguridad y Salud en el trabajo.
• Desarrollar continuamente una economía que sirva a las personas sin dañar el medio ambiente.
• Desarrollar un ambiente favorable con una Responsabilidad Social, para las relaciones laborales basados en la igualdad de oportunidades, priorizando el diálogo con diversos sectores de la comunidad alineando a los objetivos de la organización.
• Garantizar y promover (Veolia tiene la intención de llevar a cabo sus actividades en) el respeto de los derechos humanos y derechos sociales en todas sus actividades, adoptando los instrumentos necesarios con base a la legislación y los valores internos. En este sentido la empresa incluye estos compromisos dentro de sus valores y principios fundamentales según lo establecido en su Guía de Ética; tales valores son: solidaridad, respeto, innovación, orientación al cliente y responsabilidad, las cuales guían las relaciones con los colaboradores, partes interesadas externas y comunidades donde opera la empresa.
• Establecer, cumplir y mantener un sistema de gestión antisoborno conforme a la Norma ISO 37001 y la Ley Nº 30424, estableciendo una cultura ética y de cumplimiento en todas sus operaciones.
• Mejorar continuamente la gestión y el desempeño del SIG, proporcionando la estructura y recursos necesarios, motivando la participación y consulta de nuestros colaboradores.
• Asegurar el cumplimiento de nuestra política de gestión integrada en la organización.

PROMAS by Veolia, como empresa de servicio medioambientales, experta en gestión pública y privada en saneamiento y manejo de residuos, en su decisión de mejorar la calidad de vida de la partes interesadas de la sociedad en conjunto, se compromete a:

1. Desarrollar sus actividades con enfoque de satisfacer las necesidades de las partes interesadas, eliminar peligros, reducir riesgos, proporcionar un lugar sano y seguro para prevenir los daños, el deterioro de la salud en el trabajo proteger el medio ambiente y prevenir su contaminación, involucramiento a toda la línea directiva.
2. Formar e involucrar a todos nuestros empleados con el fin de incrementar la conciencia y hacer saber los riesgos asociados a cada puesto de trabajo, motivando la participación y consulta en la gestión de seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente.
3. Cumplir con los requisitos legales vigentes aplicables, compromisos que la organización suscriba relacionados con la calidad, seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente para la ejecución  de nuestros servicios.
4. Promover la mejora continua del sistema de gestión de calidad, seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente en los procesos y servicios que brinda, estableciendo objetivos de mejora y metas que permitan evaluar el desempeño y eficacia a través de auditorías y autoevaluación.

NORMA ISO 9001:2015 - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Permite tener herramienta eficaz para mejorar y fortalecer los puntos claves, así como reducir los rechazos e incidentes, el aumento de la productividad y un mayor compromiso con el cliente.

NORMA ISO 14001:2015 - SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Permite contar con un marco de protección para el medio ambiente y responder a condiciones climáticas cambiantes, siempre equilibrio con las necesidades socioeconómicas, así como desarrollar un plan de protección ambiental y en consecuencia el mejoramiento de la imagen y reputación ante los clientes y ante la sociedad.

NORMA ISO 45001:2018 - SIST. DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Permite una correcta y eficaz gestión de los riesgos y de la salud de los colaboradores y en consecuencia alcanzar una serie de beneficios fundamentales, obteniendo como resultados el incremento de la productividad y mejorar día a día la imagen tanto interna: entre los propios trabajadores, proveedores y otros grupos de interés, así como externa e interna.