Política de privacidad

La presente política de privacidad (en adelante la "Política") tiene por objeto informar a los visitantes o usuarios (en adelante el “Usuario") del sitio web www.veolia.com (en adelante el "Sitio") los términos de protección de sus datos personales de conformidad con la Ley N° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades modificada por la ley del 20 de junio de 2018, el Decreto de aplicación N° 2019-536 del 29 de mayo de 2019 y el Reglamento N° 2016 -679 de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, en conjunto, el "Reglamento").

El editor del Sitio es Veolia Environnement SA, una sociedad anónima registrada en el RCS de Nanterre, con el número 433 466 570, con domicilio social Environnement, cuyo domicilio social se encuentra en 21, rue la Boétie - 75008 París, Francia (en adelante “el Editor” o “Veolia”).

En este sitio web se pueden encontrar distintos enlaces a plataformas y páginas gestionadas por terceras entidades desde las que se ofrecen servicios comunes para empresas del Grupo Veolia. Estas páginas disponen de su propia Política de Privacidad en la que se detalla la entidad responsable del tratamiento de los datos y las finalidades de este. 

GDPR por Países

Esta Política de Privacidad es parte integrante de las Condiciones Generales de Uso del Sitio que se describen en el Aviso Legal.

La Política podrá ser modificada en cualquier momento por Veolia, en particular para cumplir con novedades normativas, jurisprudenciales, editoriales o técnicas. 

Los métodos de recogida y tratamiento de la información recabada mediante las cookies se recogen en la “Política de Cookies”.

Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de los formularios disponibles en este Sitio web es 

- Veolia Environnement SA.

- La entidad de Veolia encargada de tramitar la solicitud del Usuario o responder a su consulta, según el asunto de la solicitud ingresado en el formulario de contacto. 

Descripción de los tratamientos

1) ¿Cuáles son las categorías de datos recopilados?

• Datos de contacto: se refiere a los datos obligatorios que el Usuario proporciona al completar el(los) formulario(s) de contacto, a saber: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, código postal, ciudad.
• Datos publicados voluntariamente por el Usuario: se refiere a la información personal que el Usuario comunica voluntariamente al Editor al completar las áreas de texto libre previstas para este fin en el (los) formulario (s) de contacto, a saber, "Asunto de la solicitud" y "Mensaje" . El Editor recomienda encarecidamente que el Usuario evite cualquier comunicación de datos personales a través de estas áreas de texto o, en cualquier caso, límite esta comunicación a lo estrictamente necesario para procesar la solicitud del Usuario (en adelante, "Datos publicados" ) .

Todos estos datos se denominan colectivamente a continuación como los "Datos".

2) ¿Por qué el Editor recopila Datos de usuario?

Los Datos se recopilan a través del formulario de contacto son tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender las peticiones formuladas a través de formularios de contacto (formularios web) y de consultas online.
2. Presentar el propósito del Grupo Veolia (gobernanza, programa estratégico, responsabilidad social y ambiental, ecosistema, innovación, finanzas) y presentación de sus actividades. 
3. Permitir el acceso a los sitios locales y/o especializados del Grupo.
4. Recoger las solicitudes de información de los Usuarios (clientes, consumidores, partes interesadas).
5. Consultar medios y documentos.
6. Descubrir la política de RRHH del Grupo y permitir el acceso al portal de carrera (ofertas de empleo, movilidad interna)
7. Navegar por el espacio de finanzas dedicado a accionistas e inversores individuales (difusión de notas de prensa, información financiera y regulatoria).

Los apartados que se deben cumplimentar en el formulario de contacto están identificados con un asterisco. Si no completa estos campos obligatorios, Veolia no podrá responder a su solicitud.

3) ¿Sobre qué base legal se basa el procesamiento de los Datos del usuario?

El procesamiento de datos sólo es lícito si se basa en una de las bases legales definidas por el Reglamento. Como parte del funcionamiento del Sitio, el procesamiento se basa en las siguientes bases legales:

• Si el Usuario es un futuro profesional que desea recibir información o formular solicitudes sobre las actividades y servicios ofrecidos por Veolia en relación con las necesidades específicas previamente expresadas, o si el Usuario ya es cliente de Veolia:  el consentimiento o la ejecución del contrato con Veolia.
• Si el Usuario es accionista o futuro accionista: el contrato o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.
• Si el Usuario es inversor o futuro inversor: el contrato o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.
• Si el Usuario contacta con el Editor para realizar una consulta o formular una queja, o para suscribirse al Blog o la la Newsletter: la base será el consentimiento.
• Si el Usuario solicita el alta en el Customer Hub: la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte o representante de parte.

4) Acceso por terceros a los datos recolectados

Los Datos recogidos a través del formulario de contacto serán tratados por los servicios internos del responsable del tratamiento para dar respuesta a la solicitud del Usuario.

Los destinatarios también pueden ser filiales del Grupo Veolia ubicadas en la Unión Europea (UE) o fuera de la UE, entendiéndose que cualquier transferencia de Datos fuera de la UE se realizará en las condiciones del artículo "Transferencia de Datos fuera de la UE"  (Unión Europea) que figura a continuación.

Cada filial receptora podrá, en su caso, ser encargada o responsable del tratamiento de los Datos recibidos.

Los Datos también pueden ser transferidos/tratados por terceros bajo las siguientes condiciones:

Datos cedidos a autoridades y/u organismos públicos

• De acuerdo con la Normativa vigente, los Datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes, previa solicitud y en particular a organismos públicos, exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales, funcionarios judiciales, funcionarios ministeriales y órganos encargados de cobro de deudas, así como en el caso de la búsqueda de los autores de delitos cometidos en Internet.

Datos comunicados a terceros

• Los Datos pueden comunicarse o hacerse accesibles a  los subcontratistas, proveedores y proveedores de servicios de terceros del Editor (como el host del Sitio, los proveedores de servicios técnicos y/o de IT de Veolia).

Redes sociales

• El Usuario tiene la posibilidad de compartir las páginas que le interesan en las redes sociales haciendo clic en los botones de compartir.

• La recopilación de información mediante los botones para compartir en redes sociales está sujeta a las políticas de privacidad de estos terceros. Lo invitamos a leer las políticas de estas redes sociales para conocer cómo se utilizan sus datos personales.

Ejercicio de los derechos del Usuario

Cualquier solicitud de un Usuario relativa al ejercicio de sus derechos deberá presentarse a través del formulario específico habilitado al efecto. 

De conformidad con el Reglamento, todo Usuario persona física tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse o solicitar la portabilidad de los Datos que le conciernen.

El Usuario también tiene derecho a definir directivas generales y específicas que definan la forma en que pretende ejercer sus derechos, después de su muerte.

Para todo tratamiento realizado en el marco del Sitio y sólo en este marco, independientemente de la Entidad responsable del tratamiento, el Usuario podrá ejercer sus derechos, contactándonos en nuestro formulario y será enviada para tal fin al país de residencia. O por correo postal a la dirección de contacto indicada para la filial en su país de residencia.

El solicitante deberá estar suficientemente identificado en la solicitud. Cuando el Editor tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud se le podrá solicitar que facilite la información adicional necesaria para confirmar su identidad. En caso que se actúe a través de representación legal deberá aportarse, además, documento de identidad y documento acreditativo de la representación del representante.

En caso de dificultad relacionada con la gestión de sus Datos personales por parte del Editor, el Usuario puede ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos de Veolia (DPD) escribiendo al formulario de Contáctenos. Si la respuesta del DPD no le satisface, el Usuario puede enviar una queja por correo postal a la autoridad de protección competente.

El Editor recuerda que el Usuario puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los Datos que le conciernen.

Se especifica que si el Usuario ejerce algunos de sus derechos anteriores, es posible que el Editor no pueda realizar las acciones necesarias para lograr los fines descritos anteriormente, o que el Usuario no pueda utilizar la totalidad o parte de los Servicios.

El Editor tiene la obligación de mantener actualizados los Datos recopilados de los Usuarios. Por lo tanto, se recomienda que el Usuario informe al Editor de cualquier cambio que le concierna enviando un correo electrónico a la dirección de contacto habilitada para la filial en su país de residencia.

Duración del almacenamiento y archivo de los datos

Los Datos del Usuario no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las finalidades indicadas en el presente documento y de conformidad con el Reglamento.

En este sentido, los datos recabados para dar respuesta a las solicitudes de información y consultas de los Usuarios se conservan de forma activa durante 18 meses desde el registro de la solicitud del Usuario. 

Posteriormente, los Datos se conservan en un archivo intermedio (no activos) para permitir a Veolia defenderse en el contexto de posibles acciones legales o con el fin de prevenir y detectar infracciones penales o con el objetivo de permitir el suministro de estos Datos a la autoridad judicial.

Transcurrido el plazo de prescripción, los datos de usuario se eliminarán de forma permanente.

Es probable que el Editor conserve Datos anónimos, con el fin de producir estudios estadísticos. En ningún caso estos estudios permiten identificar a los Usuarios, y únicamente se relacionan con las tendencias resultantes de sus Datos Agregados.

Seguridad

El Editor toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los Datos y prohibir el acceso no autorizado o la divulgación de los Datos del Usuario. Sin embargo, el Editor no puede garantizar la eliminación de cualquier riesgo de apropiación indebida, alteración, reproducción ilícita o mal uso de los Datos.

La Base de Datos creada cuando se envía una solicitud de Usuario a través del formulario de contacto es estrictamente confidencial. Veolia se compromete a tomar todas las precauciones útiles, las medidas organizativas y técnicas apropiadas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.

Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

En caso de transferencia de Datos de Usuario a una filial del Grupo Veolia o a un tercero ubicado fuera de la Unión Europea, Veolia asegura que el país de destino ha sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea. De lo contrario, Veolia se compromete a regular la transferencia utilizando los instrumentos legales apropiados, en particular las Cláusulas contractuales tipo estándar de la Comisión Europea.

Si el Usuario desea obtener más información sobre cómo Veolia protege sus Datos o desea obtener una copia de los instrumentos legales implementados, el Usuario puede  acceder a los GDPR de cada país .

5) Aviso protección de datos en el formulario de contacto disponible en https://www.latinoamerica.veolia.com/es/hacer-consulta

Veolia Environnement y la zona delegada de América Latina se comprometen a proteger y respetar tu privacidad, y sólo usaremos tu información personal para administrar tu cuenta y contestar a tu solicitud y proporcionarte los productos y servicios que nos solicitaste.

De vez en cuando, nos gustaría ponernos en contacto contigo para informarte sobre otros productos y servicios, así como sobre otros contenidos que puedan interesarte, siempre que marque consiente  expresamente. 

Puedes darte de baja  de estas comunicaciones en cualquier momento. 

6) Aviso protección de datos en el formulario del Customer Hub Portal 

https://customer-portal.veolatam.com/Account/Login

Veolia Environnement tratará sus datos para gestionar su acceso al Customer Hub. Puede consultar toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales  en   /es/hacer-consulta